回访登录、收藏查找与简体阅读，遇到问题从这里找答案

首页首屏右侧固定显示登录位置，常用页面的快捷入口也集中在同一块。从书签或历史记录直接进内页的访客，页头同样保留这个位置，不必先退回首页再找一遍。按提示填写账号后，通常就能回到上次停留的栏目。

不需要。升级版回访用户登录时沿用原来那套账号，页面会按您以往的栏目习惯呈现入口，此前放进收藏的页面也照旧保留，不用重新整理一遍。

只有账号多年没使用、尾号已经记不清的情况，才需要按下方联系渠道与我们核对身份。

登录前先准备两样东西：账号尾号，以及大致记得的页面名称。进入后可在矩阵项目中心按分类翻一遍，多数常看内容都能和收藏中心六类对上号。

实在想不起来，就把还记得的页面标题写进邮件发给我们，我们会帮您定位到具体栏目。

没有变化。首页、矩阵项目中心与更新笔记的页头都保留同样的登录位置，登录后按原账号识别身份。移动端按钮的触达区域不小于 44px，横屏竖屏都不必缩放页面。

账号与回访放登录、账号沿用与找回相关条目；简体阅读与设置放切换和显示相关说明；栏目更新放每月上旬的调整内容；资料检索放跨栏目的索引；常见问题放使用中反复出现的疑问；联系与支持放邮件、电话沟通前的准备事项。

六类累计整理 420 条常用条目，覆盖 12 个内容栏目，按服务类型分开存放，找哪一类都不会串。

在浏览器里添加收藏时，命名带上栏目和用途，几个月后也认得出。常用页面收藏使用率目前约 63%，多数人整理一次就能覆盖日常要看的几页。

手机上可以把首页添加到桌面，点开直接进入，比在浏览器里翻记录快。

先用资料检索按关键词查一遍，多数条目都能命中；仍然没有，就到常见问题里看相近的一条，或者把页面路径写进邮件发给我们。

每月上旬维护约 30 条索引，新出现的常用条目会陆续补进对应分类，过一阵再来看看往往就有了。

在页面右上角的设置区，图标旁标注着简体字样。点一次整个页面即切换为简体阅读，不需要刷新。桌面端它常驻在页头右侧，移动端收在相同位置，触达区域不小于 44px。

先把页面放大一级再点，或者用拇指从屏幕右上角轻触。如果仍然没有反应，换用手机自带浏览器重试一次。

切换不依赖额外插件，常见浏览器都能正常完成；若换了浏览器依旧不行，把机型与浏览器名称写进邮件，我们帮您一起看。

在同一个浏览器里，切换结果会被记住，下次访问不必重复操作；清理浏览器数据或更换设备后需要重新点一次。

常用多台设备的话，把首页存成桌面快捷方式，打开后先看一眼右上角的显示状态，再往下读。

更新集中在每月上旬，栏目调整、收藏资料索引和帮助文档的变化会在同一批发布。固定节奏方便您安排回访时间，月初打开更新笔记就能看到上一批改了什么。

更新笔记按入口与回访、收藏中心、简体阅读、帮助支持、品牌动态五类归档，每条写明调整了哪个栏目、影响到哪些页面。

如果某次调整涉及您常看的页面，对应条目会单独标出，扫一眼就能判断要不要重新熟悉一下路径。

优先发邮件到 info@victory-jinying.com.cn，文字描述能保留下来，便于一条条对照处理。也可以拨打 18764172146，工作日 9:00-18:00（北京时间）有人接听。

更多联系方式与说明，见联系通道。

写清账号尾号、出问题的页面路径、所用设备与浏览器，以及希望回到的栏目，定位起来就足够了。密码和完整证件信息不必提供。

工作日 9:00-18:00（北京时间）内收到的邮件，我们会逐封查看并回复。

定位问题只需要账号尾号、页面路径、邮件正文、设备与访问日志这几项。访问、回访登录与收藏过程中产生的信息如何处理，可以在个人信息说明里逐项查看。

尾号足以在我们这边区分账号，又不会把完整账号暴露出去。写邮件时把尾号放在正文开头，配合页面路径，定位会比大段描述快得多。

无论通过邮件还是电话，都不要发送密码或完整证件信息。